Молодая привлекательная женщина Бет Каппадора вместе с мужем Пэтом и тремя детьми отправляется на встречу выпускников своего колледжа. Приехав в гостиницу, она в суматохе всего лишь на мгновение отходит от своих детей. И случается непоправимое. Ее трехлетний сын бесследно исчезает, словно растворившись в переполненном людьми холле отеля. Надежда отыскать мальчика тает с каждой минутой. Его не видел никто. Все поиски оказываются безрезультатными. Время идет, но Бет не может смириться с потерей ребенка…

Знаете ли вы, что…

Вначале концовка была иной, но зрители на предварительных показах нашли её чересчур мрачной. Снятый финал соответствовал тому, что был прописан в романе, экранизацией которого стал этот фильм, его же предпочитала исполнительница главной роли Мишель Пфайффер, однако на студии все возражения отмели и велели сделать хэппи-энд.